Tracking Systems de México, es una empresa de Grupo UDA que nace en 1998 bajo el nombre Universal de Alarmas dedicada a sistemas de rastreo satelital y monitoreo de activos para sus clientes, para 2005 nace Tracking Systems como razón social y actualmente es pionera y líder de mercado en el rastreo satelital pues siempre se han dedicado al desarrollo e innovación de productos y servicios de software y hardware con una política de “trajes a la medida para sus clientes”.
Con el paso del tiempo han ido implementando diferentes aplicaciones como certificación de operadores OMA y aplicaciones que refuerzan el GPS. Los servicios que ofrecen van desde el servicio de rastreo satelital primario para vehículos, motocicletas, camiones y todo tipo de flotillas, softwares y un sinfín de accesorios como cerraduras electromecánicas, sensores de temperatura, equipos para remolques, paneles solares y mucho más.
Hoy en día es de fundamental importancia contar con un servicio de monitoreo para dar seguimiento a las flotas, opina Ricardo Bustamante Medina, director general de la empresa, para quien la herramienta GPS por sí sola no protege, pues se debe contar con un monitoreo dedicado en tiempo real ya sea por parte del cliente o de la empresa que se contrata para así poder identificar los problemas en los primeros minutos y se pueda actuar en conjunto con autoridades para generar reacción. “Tenemos contacto a nivel nacional con las autoridades a través de la Asociación Mexicana de Empresas de Seguridad Privada e Industria Satelital (AMESIS) para así poder encontrar y recuperar las unidades” comenta el actual presidente de esta asociación para quien los retos principales que confrontan las centrales de monitoreo inician desde el reclutamiento del personal, pues trabajar con factor humano es crítico, opina, ya que estas personas tienen accesos a información y por lo que deben de ser de mucha confianza. En respuesta a esto Tracking Systems desarrolló la aplicación móvil y web Trust ID, por la cual pueden certificar a sus operadores, motoristas y técnicos instaladores. “Con esta certificación revisamos los antecedentes penales, realizamos exámenes psicológicos, psicométricos, estudios socioeconómicos y sociolaborales. Muchos temas se pueden tratar con este tipo de aplicaciones pues lo más importante es el personal a quien dejas entrar a tu casa”, comenta Bustamante, quien recalcó que también se debe contar con un buen software y una buena infraestructura, por lo que están disponibles para sus clientes al 99.9 % ya que usan Amazon Web Services.
El también CEO de Grupo UDA nos comparte que los protocolos de TSM en caso de incidente son distintos de acuerdo a cada cliente, pero se converge en buscar comunicación con el operador, con el cliente para descartar cambios no notificados, levantamiento de pre denuncia a más tardar en los siguientes 15 ó 20 minutos y contacto con las autoridades y a nivel nacional son apoyados por C4 y C5. En su opinión las personas o empresas que buscan estos servicios de rastreo satelital primeramente deben acercarse a empresas constituidas que se encuentren en alguna asociación como AMESIS, la cual también certifica y cuenta con certificados por parte de la Secretaría de Seguridad Pública y segundo deben revisar los procesos que se realizan. “Deben darse el tiempo para visitar a la empresa que van a contratar ya que es importante ir a ver la infraestructura real y la gente que está detrás, de esta forma se puede generar la confianza que es lo más importante”, finalizó.
Tracking Systems está certificado en ISO 9001-2015 y en ISO 27000 por la parte de tecnología de la información, lo que la convierte en una de las empresas líderes en el mercado.
