El 66% de los productos comprados, inseguros
Un estudio realizado por las organizaciones de consumidores europeas revela que en muchos de los productos que se compran por Internet no se respetan los estándares de seguridad de la Unión Europea. Lo hemos comprobado con una prueba práctica: 2 de cada 3 productos resultaron ser inseguros.
Productos inseguros online
Juguetes peligrosos, cargadores con fallos eléctricos, cosméticos sin garantías… un estudio realizado por organizaciones de consumidores de distintos países europeos pone el foco en el lado oscuro del comercio online. Grandes tiendas de comercio electrónico, market places como Aliexpress, Ebay, Amazon, LightInTheBox y Wish, venden a diario millones de productos, pero entre ellos hay también artículos de todo tipo que no respetan las normas de seguridad de la Unión Europea, lo que es peligroso para adultos y niños.
Rastreamos productos “sospechosos”
No hemos comprado productos al azar: hemos escogido los tipos de artículos que más alertas de seguridad europea han protagonizado en el RAPEX, el sistema europeo de alertas rápidas, donde los distintos países notifican los problemas con productos que pudieran entrañar riesgos para la seguridad. Dentro de eso, los resultados son apabullantes: de 250 productos comprados, el 66% no cumplen la norma de seguridad que les corresponde. Elementos cortantes, riesgos de asfixia o inflamabilidad son algunos de los problemas más comunes.
Demasiados productos inseguros
Compramos 250 productos de 18 categorías diferentes, incluidos juguetes y ropa para niños, dispositivos electrónicos, maquillaje… Los recibimos, se revisaron y luego pasaron por el laboratorio. Los resultados son llamativos: 2 de cada 3 de productos comprados no reúnen totakes garantías de seguridad.
- De los 36 dispositivos electrónicos (cargadores, adaptadores…) 26 productos no respetaban los requisitos de seguridad o presentan riesgo de incendio.
- Los juguetes, en especial, las grandes importaciones, es uno de los productos que con más frecuencia presenta problemas de seguridad. Hemos comprado 97 productos: en su mayoría juguetes, juguetitos de goma, otros para bebés, mordedores… y también globos y maquillaje. En 9 de 29 juguetes blandos se encontró una cantidad de ftalatos que superaba 200 veces el límite legal.
- Todos los detectores de humo o monóxido de carbono (CO) presentaban fallos.
- 14 de las 16 prendas de ropa infantil no respetaban las normas: lazos, cordones, cintas… son riesgos reales de estrangulamiento para los niños.
- Más de la mitad de los 39 cosméticos comprados online no contaban con la lista de ingredientes obligatoria.
- Los kits de blanqueamiento dental presentaban concentraciones de peróxido de hidrógeno muy por encima de los límites legales.
- La bisuteria presenta en ocasiones altas concentraciones de cadmio tóxico o níquel que provoca alergias.
- Compramos tres cascos… ninguno se ajustaba a lo descrito y dos estaban sin homologar.
- De 17 prismáticos, 16 presentaban restos de PAH (hidrocarburos policíclicos aromáticos) en el plástico; son sustancias cancerígenas como por ejemplo el naftaleno.
Riesgos de todo tipo
- Riesgos químicos, por presencia de ftalatos, metales pesados o sustancias tóxicas de otro tipo.
- Riesgos mecánicos: piezas pequeñas, cordones o lazos que puden estrangular, piezas cortantes…
- Riesgos eléctricos.
Pero también productos que simplemente no incluyen informaciones obligatorias como identificación del fabricante o importador, lista de ingredientes, etc.
Consejos para comprar online productos seguros
Si antes de comprar cualquier producto, en especial si se trata de productos para niños, hay que extremar las precauciones, esto es imprescindible en las compras online. Para evitar problemas, desde OCU te recomendamos poner en práctica algunos consejos básicos
- Mira la marca. Antes de sumar a tu cesta el producto, mira la marca que lo vende, ¿te resulta conocida?, ¿no te suena de nada? Busca antes de nada algo de información… y ante la duda, desconfía.
- Cuidado con las copias. En las tiendas online proliferan copias e imitaciones: no te dejes engañar, fíjate en las carcaterísticas, las especificaciones, y muy importante, en el precio….
- Compara los precios. ¿El producto que has elegido es muchísimo más barato que los demás de la misma categoría? Puede que hayan escatimado en lo que más te importa y tenga unos estándares de seguridad muy bajos…
- Mira bien la foto, y contrástala con la descripción que aparece en la página: puede darte la pista de posibles riesgos. Además, te sirve para ver si se corresponde con las características y las medidas del producto…
- Las opiniones, con cautela. Otros usuarios pueden valorar el producto por su estética, su precio… pero difícilmente juzgan su seguridad. No las creas a pies juntillas, y mira también las valoraciones negativas.
- Controla el embalaje y la etiqueta. Cuando te llegue a casa el producto, confirma que no ha sufrido daños en el embalaje, que está todo completo.
- Comprueba que está todo Antes de usarlo, mira que esté todo, con todos los elementos en su sitio, incluidas las instrucciones y las listas de ingredientes.
- ¿Huele muy fuerte? Podría ser un indicio de la presencia de componentes químicos.
- Devuélvelo. Recuerda que dispones de 14 días para devolver el producto si no estás satisfecho; aprovecha esos primeros días para probarlo a conciencia y en caso de problemas o si no te parece satisfactorio o seguro, devuélvelo.
- OCU pide más control a los market places
Cada vez que durante el estudio se detectaba un producto inseguro lo comunicamos a la plataforma donde lo habíamos comprado con el fin de que lo retirara de la web… pero en ocasiones volvimos a ver el producto a la venta después de haberlo retirado. Lo cierto es que, en la práctica, los market places actúan como meros intermediarios y no son responsables de la seguridad de los productos que se venden en ellos. Desde OCU pedimos a estos market places:
- Que exijan a los vendedores que los productos a la venta en su web cuenten con certificados que demuestren que son seguros y se refuercen los mecanismos de control.
- Que cumplan el acuerdo al que se comprometieron con la Unión Europea de retirar de manera ágil y permanente los productos denunciados por inseguros. Además, instamos a las plataformas que no se sumaron a este acuerdo a que lo hagan.
