SEPSISA, empresa mexicana que ofrece servicios de guardias de seguridad privada y vigilancia, inició labores en junio de 2004 y este año cumplen 17 años en el mercado. En exclusiva para Xtrem Secure “Mundo Empresarial” el Licenciado Saturnino Soria, Director General de la empresa, nos platica sobre su historia, retos y objetivos para esta empresa en el mundo de la Seguridad Privada.
La industria farmacéutica fue la primera industria en donde se desempeñó el actual director de SEPSISA, le venía de familia y al final de aquella época recuerda que tuvo la necesidad de contratar servicios de seguridad y ahí visualizó áreas de oportunidad, sobre todo de servicio y seguimiento: “En aquellos años prácticamente conocías y te relacionabas con la empresa de seguridad el día que te llevaban la propuesta, el día que llevaban al guardia y el día que te cobraban la factura, la verdad no había un seguimiento o capacitación”, nos cuenta, y es ahí donde decide desarrollarse y profundizar en ese nicho, el cual ha logrado que actualmente SEPSISA maneje estándares de cobertura muy por encima de la industria a nivel nacional, con indicadores del 98.2% de cobertura y en la mayoría de sus proyectos un 99%.
“La clave del éxito se basa en disciplina, constancia y amar lo que haces”, dice quien se declara un apasionado de la seguridad; el director que visita a los usuarios, las plantas de trabajo, los centros comerciales, quien entabla diálogo con el usuario final, quien supervisa en campo a sus empleados para ver la percepción del servicio que está dando desde Tijuana hasta Cancún, pues prácticamente se encuentran en toda la república operando y gestionando directamente. Esto independientemente de que nunca se ha utilizado la sub contratación pues toda la operación, gestión y administración es propia de SEPSISA.
Hablando sobre temas de subcontratación, en su opinión la nueva ley de outsourcing se vuelca más a un tema tributario, pues el gobierno busca que las grandes empresas trasnacionales, sobre todo, no evadan impuestos e incumplan con su responsabilidad patronal. “Es algo que va a beneficiar, ojalá esas grandes tributaciones sean llevadas a buen puerto y sean para derrame de infraestructura del país y necesidades de la población, si no es así, de nada va a servir”, dice. Y en cuanto a los empresarios mexicanos esta nueva ley es buena pues se tienen que adecuar a las nuevas normas, registros y regímenes lo que ayudará al sector en la lucha contra la competencia desleal pues se habla de más de 8,000 empresas a nivel nacional entre estatales y federales que no están reguladas ante ninguna autoridad. Saturnino Soria, reconoce que ha llegado a lugares con su propuesta y ve como se sorprenden por los costos de empresas serias, ya que muchas llegan a cobrar del 40 al 50% menos; por lo que esta nueva Ley puede volver a las empresas más disciplinadas, generar un filtro para aquellas que no cumplen con regulaciones y quitar la mala percepción de la industria de la seguridad privada debido a malos procesos de reclutamiento, selección, supervisión y certificación.
A 17 años de camino SEPSISA se ha diversificado en la industria actualmente no sólo abarca el rubro de servicios de seguridad intramuros, también ofrece consultoría, custodia y aproximadamente hace 8 meses se asociaron con Monitoreo 360, empresa líder en la industria de tecnología de monitoreo para la cadena de suministro, donde un grupo de personas ordinarias buscan resultados extraordinarios basados en el desafío personal de la mejora continua, trabajando bajo la premisa de que el mejor protocolo de reacción es la prevención, donde la tecnología juega un papel clave. “M360 es la mejor solución para transporte de mercancías existente en México” afirma, lograda mediante una inversión sin precedentes en el sector de investigación, desarrollo e innovación para crear tecnología de punta que protege el transporte de mercancías, en cualquier tipo de vehículo, alcanzando desde entregas de última milla hasta larga distancia, así como ubicaciones estratégicas alcanzando desde locales comerciales hasta infraestructuras. “Con esta tecnología se puede implementar todo un sistema de prevención para la cadena de suministros, nuestros socios comerciales han mostrado reducción del 92% en pérdida de mercancía en tramos carreteros”, todo gracias al sistema de prevención que se instala en las unidades con una metodología de monitoreo diseñada para cada socio comercial pues se busca entregar soluciones específicas y personalizadas para cada logística, acordes a sus necesidades.
Con un crecimiento a doble dígito en los últimos 10 años, Saturnino Soria espera seguirlo manteniendo en un panorama donde se reactive la economía y continuar “buscando la mejora continua, la excelencia cada día y cumplir con las expectativas para los socios comerciales, pues somos (SEPSISA) una empresa de relaciones largas, duraderas” comenta, aunque siempre hay aristas y áreas de oportunidad “como en cualquier relación siempre hay cosas que mejorar, hay errores y equivocaciones pero lo importante es la comunicación”.
Cumplir 17 años como empresa no son pocos y mucho menos fáciles por lo que el poder contar su historia es un orgullo para Saturnino Soria, quien se muestra halagado ya que se considera relativamente joven en la industria de la seguridad privada donde ha tenido grandes maestros empresarios de seguridad con más años de los cuales “he tenido la fortuna de conocerlos, considerarme su amigo y aprender”.
